00:01
Казалось бы, к чему это? А к тому, что в современном мире повального маркетинга этот приём работает ничуть не хуже. И если магазины IKEA с их нестандартными размерами подушек, наволочек и прочих спальных принадлежностей ещё ведут себя честно, то некоторые производители (а особенно это касается техники) избытком совести не страдают.
Ограничения, которые накладывает производитель на приобретение товаров и услуг, связанных с его продукцией, называется Vendor lock-in (это практически прямой перевод понятия). Подобные рамки необходимы для того, чтобы производитель не терял выгоду от продажи своих товаров по цене, которая может быть заведомо ниже рыночной. Это один из способов конкуренции внутри ограниченного сегмента рынка.
Производителям техники такие ограничения ставить, пожалуй, проще, чем всем остальным. И дело даже не в том, что в этой отрасли меньше производителей. Дело в том, что большинство обывателей до конца не понимает, как работает их продукция, а также как её настроить или починить. Всего знать нельзя. Но если хочется, то можно найти специалистов-энтузиастов, которые разбираются в этих аспектах. И иногда вскрываются очень неприятные подробности...
Apple и ремонт
Компания Apple уже на протяжении многих лет заявляет, что её телефоны не подлежат ремонту. Если прибор вышел из строя - выкидывайте и покупайте новый. Или же отсылайте производителю и всё равно покупайте новый. Главное - покупайте. И не важно, разбился ли экран, запала ли кнопка включения звука, или же окислились контакты в разъеме для зарядного устройства. Для того, чтобы пользователи не пытались разобрать гаджет самостоятельно, на нём не предусмотрено съемных элементов.
Но, как мы видим по обилию ремонтных мастерских, разобрать и починить его всё же можно, несмотря на заявления представителей компании. И сделать это не сильно сложнее, чем с телефонами других марок.
Но Apple пошли дальше. Они также запрещают использовать запчасти вышедших из строя устройств. Ремонт не предусмотрен - а значит, и детали вам ни к чему. И не пытайтесь их использовать! Так что все сервисы по ремонту их продукции по большому счёту нелегальны. Не слишком красивое поведение, особенно в условиях ориентированности западной и американской экономики на экологичность производства и повторное использование ресурсов.
Кофемашины и капсулы
Производитель кофемашин Keurig выпускает также специальные капсулы, которые можно использовать "исключительно с этими аппаратами". То есть, тут получается обратная зависимость - вы не можете не самим устройством без капсул, а капсулами без этого устройства. Но, как утверждают покупатели, единственным отличием между завариванием капсул в кофемашине и без неё является наличие/отсутствие пенки на поверхности напитка, вкус же от процесса заваривания не меняется.
Выжатые соки
Но если ты выпускаешь уникальный гаджет, который будет выполнять доселе не существовавшую функцию, то можно пойти ещё дальше. Так поступили создатели стартапа Juicero. По их задумке выращенные экологически чистым образом овощи и фрукты с минимальной обработкой, тщательно очищенные и свежие, упаковывались в герметичные пакеты, которые устанавливаются в футуристичного вида гаджет. Разработчики уверяли, что только это устройство сможет быстро и эффективно выжать из пакета самый свежий сок, который только можно представить. Согласно их заявлениям, для давления прикладывается сила, достаточная, чтобы поднять в воздух два автомобиля Tesla. Кроме того прибор считывает информацию с пакета, что позволяет обезопасить себя от подделок и просроченной продукции.
На практике же сок из пакета давится руками. За то же время. С практически той же эффективностью. И это при том, что сам аппарат стоил 700, а позднее 400$, а в его производство было вложено 120 миллионов долларов от крупнейших инвесторов.
Что удивительнее всего, ни инвесторы, ни даже работники, занимавшиеся созданием прибора, не знали о том, что происходит на самом деле. О глобальном обмане знало только несколько человек в руководстве стартапа, которые предпочли выйти из состава компании, как только дело запахло керосином. Теперь компания оправдывается тем, что в их презентациях не было ни слова лжи - сок действительно удобнее давить при помощи прибора, продукты действительно свежие - так в чём проблема? А проблема, как всегда, в одном - в деньгах.
Будьте внимательнее к тому, что вы покупаете.
Дмитрий Потапкин, специально для Обзор.press.
