22:34
Цензура
Пожалуй, самая большая проблема для социальных сетей сегодня – это необходимость введения цензуры. Ресурсы вынуждены вводить ограничения для свободно распространяемого контента. Распространение порнографических материалов различного запрещённого содержания (не будем вдаваться в подробности), пропаганды экстремистских организаций, суицида и совершения административных и уголовных правонарушений. Такие сообщения и посты поддержка должна оперативно отслеживать и удалять. Иногда под серп цензуры попадают и совершенно невинные материалы (чаще всего это происходит при автоматической программной проверке), вследствие чего возникают конфликты с авторами постов.
Кроме того, как мы уже говорили в одной из предыдущих статей, руководство ресурсов должно защищать интересы пользователей, а это значит, что нужно попытаться защитить приватность личной жизни и информации людей. Возможно ли это в современном мире? По большому счёту нет, но можно сделать их досье менее интересным для стороннего наблюдателя. Для этого по умолчанию скрываются сохранённые материалы.
Реклама
Чем живут владельцы соцсетей? Они ничего не продают, а регистрация в них чаще всего бесплатна. Как и другие сайты, они зарабатывают на размещении рекламы. Чем соцсеть популярнее, тем желаннее она для рекламодателей. Последние чаще всего платят за количество просмотров или ж за количество переходов на свой сайт. Но если пользователи поголовно устанавливают приложения, которые блокируют подобные объявления, то поток посетителей снижается и соцсети терпят убытки. Чтобы избежать этого, они встраивают рекламу в новостную ленту, в элементы дизайна, которые не поддаются блокировке и т.д. Это снижает привлекательность ресурса для обычных людей, и многие уходят… В общем, получается замкнутый круг, в котором единственно верная стратегия – это держать баланс.
Конфликты с правообладателями
Если вы думаете, что они заключаются лишь в проблемах с владельцами аудио- и видеоматериалов, то это далеко не так. Зачастую пользователи и группы выкладывают без указания авторства (а то и вовсе присваивая последнее себе) материалы различного толка – фотографии, картины, различные изделия и произведения искусства. Многие авторы не против даже такого способа распространения своего творчества, ибо получают свои гонорары другими способами (например, работой по заказу, размещением на выставках и пр.), но встречаются и те, для кого утечка материала оборачивается серьёзным снижением дохода. А хороший художник – это, в первую очередь, сытый художник. И кому в таком случае можно предъявить претензию? Администраторам групп, поддержке соцсетей (с требованием удалить пост, заблокировать группу). Конфликт не всегда удаётся разрешить мирным путём, так что поддержке приходится идти на уступки, чтобы не дать ему перерасти в судебное разбирательство.
Другими словами, подводных камней в этой сфере куда больше, чем кажется. И уж точно куда больше, чем хотелось бы самим разработчикам и агентам поддержки.
Будьте на связи! Дмитрий Потапкин, специально для Обзор.press.
