Мы постоянно слышим о различных случаях мошенничества по телефону и в социальных сетях. Да что там слышим – даже в общественном транспорте уже вешают объявления об опасности, подстерегающей уязвимые категории граждан в интернете. Но мы же не такие, правда? Мы умные, современные, всё знаем и ничего не боимся. И однако же именно на таких «продвинутых» пользователей ориентируются современные мошенники самой модной социальной сети – Instagram.
23:50
Обман может подстерегать буквально в каждом аспекте работы сервиса вне зависимости от вашей активности и популярности. Единственные, кого подобные проблемы обходят стороной – это люди, использующие сервис в качестве обычного фотоальбома. Их аккаунты, чаще всего, не имеют большой популярности и не представляют интереса для мошенников.
А вот если вы стремитесь к популярности, то на своём пути можете столкнуться сразу с несколькими видами обмана.
Вариант первый: кража аккаунта
Если своими стараниями вы набрали достаточно значительное число подписчиков, то ваш профиль становится привлекательным для нечестных на руку дельцов, занимающихся продажей аккаунтов. Они окольными путями получают доступ к вашим личным данным и переносят вашу страницу на свою почту и номер телефона. Таким образом они получают профиль с уже набранной аудиторией, который можно перепродать за хорошую цену любому желающему. И вернуть его будет уже невозможно. Но этого можно избежать, настроив параметры безопасности учётной записи и проявляя минимальную внимательность к происходящему вне соцсети.
Признаки потенциального вора:
- пытается получить доступ к связанным аккаунтам (Gmail, Facebook)
- в личной беседе перенаправляет вас на непроверенный сайт с необходимостью введения личных данных
Способы борьбы:
- внимательно следить за оповещениями о попытке захода в любой из ваших аккаунтов со сторонних устройств. История активности отслеживается большинством современных ресурсов
- никому не сообщать свои личные данные
- не вводить данные своих аккаунтов на сторонних сайтах, даже если ссылки на них присылают знакомые. Помните, любого пользователя можно взломать при должном усердии
- не использовать в качестве паролей простые комбинации цифр и букв, поддающиеся простому перебору
Вариант второй: раскрутка
Если аудитория невелика, а вы чувствуете в себе силы покорить публику (или же вы испытываете острую необходимость в рекламе своего Instagram-магазина), то у вас может возникнуть закономерное желание временно повысить свою популярность искусственным путём, чтобы привлечь внимание реальных пользователей. Это нормальная практика, часто применяющаяся для создания пикового интереса к профилю. Как правило, она не несет долгосрочных положительных эффектов, но и ущерба от неё никакого.
SMM-специалисты, занимающиеся раскруткой профилей, действительно существуют и приносят определенную пользу, пусть и не столь значительную, как этого хотелось бы их клиентам. Но не все из них работают честно. Часть из них при заявленной «живой» аудитории либо ограничивается привлечением ботов (которые потом, разумеется, «отваливаются»), либо вовсе берут деньги и исчезают из вашего поля зрения. А за действия некоторых из них ваш аккаунт и просто могут заблокировать. Если вы уже заплатили за услуги, но не подписывали никаких договоров, а вас отправили в «чёрный список», то сделать уже ничего нельзя, однако в ваших силах предотвратить непоправимое.
Признаки мошенника:
- имеет идеальную страницу с исключительно положительными отзывами. Конечно, каждый хочет показать себя с лучшей стороны, но угодить всем просто невозможно, так что недовольные клиенты должны быть и оставлять свои комментарии к работе специалиста
- в ходе диалога присылает в качестве примеров своих работ закрытые для комментирования и общения профили, или же просто примеры фотографий без ссылок на их правообладателя
- на предложение заключить договор отшучивается и ссылается на неофициальный характер своей работы
Способы борьбы:
- ищите реальных клиентов, пытайтесь получить «живой» отзыв. Да, не все готовы рассказывать о своём обращении к SMM-специалисту, но рано или поздно вам ответят
- просите расписать подробности работы с аккаунтом. Исполнитель обязан согласовать с вами свои действия. Если же он отказывается посвящать вас в подробности, то смело отказывайтесь от оказания услуг. Если же предоставленный им перечень услуг не соответствует запрошенной цене (значительно ниже рыночной), то оказывать их вам, вероятнее всего, никто не собирается
- при малейших сомнениях в честности оппонента просите его составить договор об оказании услуг. Отказ не поможет со стопроцентной вероятностью выявить обман, но, по крайней мере, вы будете знать, что избежали возможных проблем
Вариант третий: покупка аккаунтов
Как мы уже писали выше, профили с высокой посещаемостью привлекательны для перепродажи. А это, в свою очередь, означает, что на них существует достаточно высокий спрос. Это действительно так – многие готовы заплатить относительно небольшую сумму за аккаунт, на который уже подписаны пользователи, составляющие его целевую аудиторию. Подобные действия, в целом, выгодны обеим сторонам – подписчики получают интересующий их контент, а покупатели – хорошую стартовую позицию. Вот только есть один нюанс – не все эти профили были получены легальным путём. С одной стороны, вас это не касается. С другой – следующим претендентом на «отъем» становитесь вы сами.
Признаки мошенника:
- не позволяет проверить аккаунт
- требует оплату до передачи данных
- пытается «набить цену» заявлениями о большом количестве желающих приобрести интересующий вас аккаунт
- отказывается от работы через посредника / гаранта
Способы борьбы:
- работа с посредником. Это позволит как вам, так и продавцу, получить гарантию выполнения договора обеими сторонами сделки
- проверка аккаунта путём однократной закупки на нём рекламы. Если выход вас устраивает – покупка профиля становится более перспективным вложением
- выполнение ряда предосторожностей при привязке аккаунта. Помните, вы должны полностью закрыть доступ посторонних к данной странице. Для этого необходимо отвязать его от соцсетей продавца, причём не просто попросить его об этой услуге, но перепроверить и привязать к собственному аккаунту! Вопрос передачи почты (которая, по большому счёту, является ключом к вашему аккаунту) решается в личном порядке.
- после получения профиля необходимо удалить в нём данные о прежнем почтовом ящике. Можно дополнительно изменить название аккаунта, которое не отображается для подписчиков, но это уже остаётся на ваше усмотрение.
Вот только есть один важный нюанс: гарант, как и прочие участники процесса, может также оказаться мошенником. Первое, что должно вас насторожить – это предложение самого продавца обратиться к выбранному им гаранту. Если кто-то заранее делает выбор за вас, то это значит, что ему это выгодно.
Порой посредника просто не существует, и вам предлагают для гарантии подставное лицо, являющееся одним из аккаунтов продавца. Таким образом мошенник получает средства вне зависимости от степени вашей обеспокоенности. Бывает и другая ситуация, при которой гарант просто «кидает» обе стороны. Ведь именно он получает деньги. Нечистый на руку посредник срывает сделку без каких-либо последствий для себя. Люди из чёрного списка жаловаться не смогут.
Признаки гаранта-мошенника:
- аккаунт создан недавно
- предлагает свои услуги через продавца
- не имеет «живых» людей в отзывах о своей работе. Если комментарии на странице гаранта оставлены исключительно страницами-однодневками, это хороший повод задуматься о причинах подобного «совпадения»
Способы борьбы:
- поиск реальных клиентов гаранта, или же искать такого специалиста по знакомству. Сарафанное радио всё ещё работает лучше других средств
- проверка негативных отзывов на сторонних сайтах и «чёрных списков» гарантов. Если ваш потенциальный посредник засветился на одном из них – уносить ноги, пока не поздно
Помните, не поддавайтесь на уговоры о смене гаранта на «проверенного» и «надежного». В 9 случаях из 10 это сбережет ваши нервы и деньги.
Обман со стороны продавцов встречается не только при продаже аккаунтов. Самым популярным методом обмана в Instagram является продажа брендовых товаров или вещей по низким ценам (или и то, и другое одновременно). Казалось бы, всё логично – продавцы экономят на торговых площадях и рабочей силе, продают чаще всего вещи из прошлых серий / коллекций, которые отдаются производителем по сниженной цене, а, стало быть, итоговая стоимость действительно должна быть сильно ниже. Вот только ниже – не значит бесплатно. Никто не предложит вам
приобрести сумочку от Versace за 500 рублей просто потому, что она занимает место на складе. И даже китайская реплика хорошего качества будет стоить дороже. В лучшем случае вам вышлют что-то плохое и дешевое, в худшем (и это наиболее распространённый вариант) – попросят заранее оплатить услуги доставки, переведя деньги на онлайн-кошелек магазина. После перевода вы оказываетесь в чёрном списке и теряете свои деньги.
К сожалению, такое может случиться и с дорогими вещами, которые кажутся вполне адекватными по стоимости, так что перед покупкой необходимо провести небольшую подготовку.
Признаки мошенника:
- предлагает товар по удивительно низкой цене, практически даром
- постоянно проводит розыгрыши с акциями и скидками для «счастливых клиентов». Помните письма содержания «вы наш 1000-й покупатель»? Тут та же схема.
- просит перевести деньги за доставку, прежде чем осуществит отправку товара
- указывает в контактных данных сайт, адрес которого незначительно отличается от реального сайта компании-производителя. По этому адресу обычно оказывается дешевая (ну а какая же ещё?) копия страницы реального сайта, призванная ввести не слишком дотошного покупателя в заблуждение
Способы борьбы:
- не покупать у непроверенных ретейлеров
- помнить, что бесплатный сыр бывает только в мышеловке
- проверять действие акции на официальном сайте компании, который ищется отдельно от Instagram-аккаунта (если не ищется – всё очень плохо)
Но знаете, какая категория мошенников является, пожалуй, самой неприятной? Это те обманщики, что получают доступ к аккаунтам мастеров узкого профиля и набирают заказы от их имени. В этом случае страдают как заказчики, переводящие деньги мошенникам по поддельным реквизитам, так и специалисты, которые теряют репутацию и клиентов, а также зачастую вынуждены работать бесплатно, чтобы этой потери избежать. Последние при этом не имеют возможности доказать, что не имеют отношения к происходящему, ведь переписка велась с их официального аккаунта. Мошенникам же достаточно быстро провести переговоры, получить оплату, удалить диалог и заблокировать клиента.
Признаки мошенника:
- торопится сам и торопит с решением вас
- сразу же просит перейти для общения в другие социальные сети
- предоставляет неотслеживаемые или неидентифицируемые реквизиты для перевода
- требует полной оплаты работы до её завершения (так ведут себя и настоящие мастера, но вкупе с тремя остальными пунктами это должно настораживать при общении)
Способы борьбы:
- отложить решение, перенести контакты со специалистом на другое время – вполне возможно, что мастер увидит вашу переписку, если она будет вестись в его prime-time.
- связаться с другими клиентами, уже производившими и получившими заказ, на предмет соответствия реквизитов
И это уже не говоря о многочисленных спамерах, гадалках, бизнес-коучерах, попрошайках (помогите на операцию всем миром), религиозных и не очень сектах, финансовых пирамид различных масштабов и прочих обманщиках, которых мы знали ещё до появления соцсетей как таковых.
Instagram – это не только большие возможности, но и большие риски. Не забывайте о «сетевой гигиене» и не поддавайтесь на провокации. И да прибудут лайки под вашими фотографиями!
Дмитрий Потапкин, специально для Обзор.press.
