Присоединяйтесь к нашим группам

Вне контакта или Рассказ о злоключениях сторонника социальных сетей

Вне контакта или Рассказ о злоключениях сторонника социальных сетей
Наличие массы современных коммуникаций – вещь, безусловно, благая. Сколько дополнительных возможностей они предоставляют нам для общения, образования, продвижения собственного бизнеса, да мало ли ещё для чего! Но, как и у любой монеты, у этих самых технологий имеется и оборотная сторона. И эта оборотная сторона, эта, не побоюсь сказать, тёмная сторона (в том числе – интернет-технологий) может сыграть с вами очень даже злую шутку. Если, конечно же, вовремя не предостеречься от вполне реальных «засад». Вот вам очередная история на заданную тему.
02 04 2015
16:05

У моего товарища Валерия есть свой бизнес. Классическое дело из той серии, что в России сегодня именуется «малым бизнесом». Миллиардов он, понятное дело, Валерке не приносит, но даёт весьма устойчивый доход. А специфика валеркиного бизнеса такова, что большинство клиентов находят его с помощью Интернета. Раз так, то, само собой, Валерка ещё несколько лет назад запустил собственный веб-сайт, но не так давно он задумал расширить клиентскую базу и решил для этого создать группу в одной из социальных сетей. Ну, вроде как соцсети сегодня – дело развитое, многие люди в них торчат и, стало быть, своё сообщество в социальной сети может привлечь к нему дополнительных клиентов. С этого-то момента у Валерки и началась его дурацкая эпопея.

Значит, зарегистрировал он сообщество в социальной сети «ВКонтакте», начал рассказывать в нём о тех услугах, которые его компания оказывает, потихоньку стало увеличиваться число участников этого сообщества. В общем, поначалу ничто не предвещало худого.

Как вдруг, по прошествии нескольких месяцев, модераторы социальной сети его группу заблокировали. Причём, заблокировали как-то сразу и вдруг, что называется, без объявления войны. Ну, Валерка, понятное дело, попытался выяснить причину блокировки. Получил неожиданный ответ: дескать, участники его группы были полностью «накручены». То есть, самостоятельно присоединившихся людей в ней нет, а все те, кто имеются, были получены с помощью вроде как не совсем честных интернет-технологий.

«Не понял!» – сказал себе Валерий. И было чему изумиться – никакой «накрутки» он не делал. Да, делился Валерка своей бедой в одном из разговоров со мной, на первом этапе он работал с некими «оптимизаторами», которые, как известно, берутся за развитие в социальных сетях таких вот сообществ, привлекают новых посетителей и пр.

– Может, они чего-то и мухлевали, да ведь я совершенно не в курсе, какими именно методами, сервисами они пользовались, мне-то эти детали они не сообщали! – с возмущением рассказывал мне Валерка. – И потом, среди новых участников моей группы были совершенно реальные, не «накрученные». А кроме того, с этими «оптимизаторами» я достаточно быстро расстался. После чего моя группа в этой соцсети вполне себе нормально существовала ещё пару месяцев и только после этого её и заблокировали.

Бесило Валерку и ещё одно обстоятельство: с ним в переписке общался представитель соцсети, который называл себя «Агент поддержки» с определённым номером.

– У него что, реального имени что ли нет?! – негодовал Валерка. – Прямо как рецидивисты какие-то – ни имён, ни фамилий, одни кликухи поганые!

На валеркины просьбы сообщить ему нормальные, человеческие контактные данные конкретного человека из службы поддержки, который мог бы решить вопрос с разблокировкой его сообщества, от пронумерованного агента следовали издевательские ответы: службы поддержки у них нет, имени сообщить агент не может, а если Валерка хочет «углубиться в юридические разбирательства – это можно, но пока ещё есть шанс поговорить по-человечески».

– Нет, ты представляешь, наглость какая! – бушевал Валерий. – Этот анонимный, извиняюсь, козёл мне чуть ли не угрожает! Вроде «есть ещё шанс поговорить по-человечески»! А я с ним что, по-марсиански, что ли говорил?

– А дальше что было? – спрашиваю я.

– А дальше было как в той сказке: на колу – мочало, начинай сначала. Спрашиваю, почему –всё-таки заблокировали группу? Отвечает – все участники группы были полностью «накручены». Чёрт с вами, предлагал такой вариант: давайте из уже существующей группы удалим всех участников, так сказать, обнулим ситуацию и начнём всё с чистого листа. Очень уже не хотелось мне терять зарегистрированное в этой соцсети название сообщества. Я этому грёбаному агенту-анониму объясняю: у меня серьёзный бизнес, название сообщества у меня уже указано на визитках, в рекламных буклетах. Знаешь, что мне ответили? Вопрос серьёзности вашего бизнеса нам, типа, по фигу, это не имеет значения. Пишет так: «Кто-то воспользовался запрещёнными методами раскрутки сообщества. Это нам и нужно выяснить. Уточните у других руководителей, что они делали». Да ничего они не делали! А с «оптимизаторами» я расстался ещё за пару месяцев до блокировки группы!

– И что ты предпринял дальше? – интересуюсь я.

– А я продолжал гнуть свою линию: всё-таки, как же можно группу разблокировать? Мне этот полуконтактный хлыщ отвечает: «Боюсь, что в данном случае количество накрученных участников слишком велико. Сообщество заблокировано навсегда». Представляешь? Взяли и «заблокировали навсегда»! Ну, а в качестве явной издёвки приложили гиперссылочку – дескать, чувачок, будет свободное время, почитай что там написано, это, мол, позволит тебе избежать подобных проблем в будущем, если ты решишь создавать новую группу!

… Короче, новую группу Валерка создавать не стал. Потому что на его последний вопрос-мольбу о возможности сохранить название зарегистрированной им группы агент-анонимус ответил откровенно издевательски: «Если вам нужен адрес, мы можем рассмотреть вопрос о его переносе в новое сообщество, когда оно будет готово и просуществует несколько месяцев, то есть будет контент и т.п.». А в таком случае, здраво рассудил Валерка, какой ему смысл создавать новую группу, тратить на её раскрутку ещё несколько месяцев? Ведь, во-первых, нет никакой гарантии, что старое имя ей будет возвращено, а во-вторых, где гарантия, что и вновь созданное им сообщество не будет заблокировано так же, как и предыдущее?

На мой вопрос, что же он собирается делать дальше с этими сообществами в соцсетях, Валерка ответил афоризмом из «Приключений бравого солдата Швейка»: «Да ну их всех в задницу!». Между тем, из всей этой истории выводы можно сделать вполне даже практические.

Во-первых, дорогие друзья, если вы создаёте сообщество в той или иной социальной сети (в нашем случае – это столь популярная сети «ВКонтакте»), помните: никаких прав, по сути, вы не имеете. В любой момент вашу группу, в которую вы вложили столько денег, сил, а, самое главное, времени, могут заблокировать, а на все ваши вопросы послать, как говорится, куда подальше.

Во-вторых, менеджмент того же «ВКонтакте» по какой-то странной, ведомой только ему причине, подчас делегирует право поддержки групп и сообществ каким-то сопливым идиотам, странным, не совсем адекватным личностям, которые ощутили себя чуть ли не властелинами Вселенной и Большим Братом одновременно. И этим юным дарованиям, которые даже боятся указать своё настоящее имя, наплевать, что зарегистрированное вами сообщество для вас имеет большое значение в бизнес-плане. Этим юным интернет-диктаторам, судя по всему, наплевать на то, что их действия приносят социальной сети вполне конкретный материальный урон – ведь активная поддержка и продвижение такой группы дело не бесплатное, как правило, её владелец тратит на это деньги. Почему руководство социальных сетей закрывает глаза на потерю денег? Чёрт их знает, на этот вопрос мне ответить сложно.

В-третьих, вопрос о «накрутке» участников  сообщества – дело, в котором вы никогда не сможете найти истину. Потому что социальные сети и зарегистрированные в них сообщества по своей природе работают так, что пресловутую «накрутку» участников может осуществить кто угодно. Вы об этом можете даже не подозревать, но результат будет плачевен – ваше сообщество заблокируют за то, чего вы не только не делали, но даже и в мыслях не имели.

В-четвёртых: если вы всё-таки решитесь создавать нечто вроде группы или сообщества на базе той или иной социальной сети, поступить можно более рационально и предусмотрительно. А именно – привязать имя вашей группы не только к социальной сети, но и к имеющемуся у вас интернет-сайту. То есть, сделать своего рода re-direct, перенаправление для участников вашей группы с социальной сети на ваш сайт. Полностью такой шаг проблемы, конечно же, не решает: если ваше сообщество в соцсети будет по каким-то причинам заблокировано (а как это делается, я вам только что поведал), вы, конечно, потеряете своих подписчиков, но они, во всяком случае, гораздо лучше запомнят имя вашего интернет-ресурса.

Наконец, последнее. Надо понимать, что любая мало-мальски крупная социальная сеть – это для её создателей и совладельцев прежде всего бизнес. И в этом бизнесе его участники будут в первую очередь соблюдать свои интересы, а ваши – едва ли не в самую последнюю. Вопрос: стоит ли в таком случае работать на интересы стороннего дяди? Ответ очевиден – нет. Следовательно, если вы хотите с помощью интернет-технологий продвигать свой бизнес и имеете возможность не прибегать к услугам соцсетей – и не прибегайте. Как говорится, лучше учиться на чужих ошибках, не давая повода другим людям учиться на ошибках ваших…

На сём прощаюсь с вами, уважаемые читатели Obzor.press, искренне ваш, ведущий рубрики «Личный опыт» Евгений БАНЬКО